英語で電話対話が苦手な人、大丈夫！初めから得意な人はいません。

こんにちは。

英会話ができるようになってみたい子どもから社会人までサポートしている、セシル英会話の安田です。

英会話トレーニング ”小・中学生” 集中セミナーのセッション１が全終了しました。次回は8月2日から〜　Thank you!

英語で電話対応について・・・

自宅や会社などで電話に出たらいきなり電話口から英語で話された経験はありますか？

私はビビりました。

昔アメリカ・シアトルで生活をし始めた時、ルームメイトがアメリカ人でした。

当時、まるっきし英語はだめだった。

そのルームメイト、確かChristopher（クリス）だったと思うけど、彼と二人でルームシェアしていました。

当時は携帯やスマホなんてなく、寮の各部屋に各一台電話設置されてた。

そう、この電話。

一緒に住み始めた当初は、英語の勉強がてら彼が電話に出るときどんな風に英語で言うのか盗み聞きしてたこともあったな。

しばらくすると彼は留守にしていることが多く、またしょっちゅう電話がかかってきました。それも私がいるときに。

居留守をする必要もなく、しょうがなく対応するわけです。

しょうがなくですよ。

初めて電話に対応したのを今でも覚えています。

「Hello.」

その後、電話先の相手の英語、何言っているのかさっぱり聞き取れなかった。

すると、

「クリスいる〜？」と、それは理解できた。

また、

「OK」みたいな言葉しか言えんかったな〜。

調子に乗って「OK~」なんて言うと、

「XXXX伝えてもらえる？　OOOOからだけど」

と伝言と名前を言っているんだけどさっぱりわからない。

伝言の内容がわからないから、せめて名前だけでも聞いておもい、カタカナで書き留めておいた。

ルームメイトが帰ってきて、「OOOから電話があったよ」、と先ほどのメモを読み上げても、

ルームメイト：「Who?」（誰？）・・・・。

私：「OOOOOO」（聞き取ったままの名前を発音）

ルームメイト：、「そんな友達いないな〜」

と全然通じてない。

名前まで聞き取れないのか・・・・

その後、また同じ人から電話がかかってきたから、今度はちゃんと名前のスペルを聞いておこうと思って相手に伺っても、

今度は、さっぱりアルファベットが聞き取れない・・・・

なんとか書き取った。

一応、相手の連絡先も聞いても

数字もパッと書き取ることができない・・・・

名前のスペル、0から９の数字を聞き取るだけで汗で全身ベタベタ。めちゃくちゃ疲れた。

これに伝言なんてハードルが高すぎ。

電話切った後、考えました。

これではいかん、と。

そこでこんなフレーズだけでも知っていたらと英語を考えてました。

「クリスは今いないからあとから掛け直してください」

しばらくはこれでしのいだ（苦笑）

英語のしゃべれないわけのわからん外国人ルームメイトが電話に出ても、相手から電話を切られないよりマシだな、っと思った。

電話では相手の顔が見えない、また直接名前のスペルなどを書いてもらえないから、とにかくリスニング能力だけが頼り。だから電話の対応は難しい。

では電話対応ができるようになるにはどうするか？

はい、聞き慣れるしかない。（笑）

私の英会話スクールに通う生徒の家へ電話するとき、たまにそこの子供が電話に出るときがあります。

私が誰で家に他の人がいないかどうか、しっかりと伝えたつもりでも、

電話口で聞こえる子供は、「誰かから電話だよ〜」とか

「英語の人だよ〜」（笑）とか。

全然聞いていないのか、聞き取れないのか、聞く気がないのか〜。

でも年齢も大きくなるにつれて、きちんとした電話対応ができるようになります。

「どちら様ですか？今誰もいませんので、折り返しお電話していただけますか？」

そう、普段から英語を聞き、喋るトレーニングによってしか、自信持って電話対応なんてできないのです。

慣れるしかないのです。

Enjoy!

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安田　英承

代表 ： セシル（CECIL）

１９７０年、日本国生まれ。「セシル」代表。英会話スクール、留学斡旋、翻訳・通訳業務、日本語教室運営を名古屋中心に行っている。韓国人と日本人のハーフで、妻はアメリカ人。１児の父。ハーレーとアメ車好き。 別アカTwitterで「ハーレー英会話」してます。

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