What you say might be what they hear：言ったことと伝わったことは違うかも。
この原則を知らなかった時は、人と関係でよくイライラしていた。
「なんで理解してくれんのか？」
とか
「どうして初めからきちんと伝えてくれなかったのか？」
些細な行き違いが積み重なると、もうこの人とは一緒にやっとれん！とか、気が合わないとか、全くバカチンな見当外れのことを言っていることになる。
親子でも、夫婦でも、仕事関係などでも、人との関わりあいがあれば必ずこの原則が適応できるという面白いことに気がついた。
生徒さんのコレクションのルービックキューブ。
最新のモノは色々な調整ができることを教えてくれた。回転を軽くしたり、重くしたりができるので、最高記録更新が狙える！
英会話ができるようになってみたい子どもから社会人までサポートしている、セシル英会話の安田です。
失敗が許されない、大切なことを行うときに、相手に正しく理解してもらうように伝えるためには何をどうしたらいいのか。
まず第１に、お互いに使っている言葉の意味、定義を確認をしている。
普段使っている言葉であっても、全然違う意味でお互いが使っていることがある。
特に子供との会話では、意味を理解している言葉であろうと思って話を続けていても、全く意味をわかっていないことがある。
言葉の意味や定義をわざわざ再確認することが「くどい！」と思われることもあるけど、それぐらいのことをしておいたほうが後になってからお互いが全く違う言語を使って話していたことに気づくよりはマシである。
さて、一通りにことを伝え終わったとしよう。
その時によく個人的にすることは、
私が相手の話を理解しているか質問をよくします。また相手に私の話していることが正しいのかを確認してもらうことをする。
この時に少しでも変な感じがしたり、例えば、もしかしたら理解されてない？と思ったらすぐに再確認の行動したほうがいい。
この直感がよく当たる。めちゃくちゃ当たる。
確認することは相手に失礼になるとか、変に気を遣う人が多いけど、そんなこと気にする必要は全くない。
基本、言ったことが全て理解してもらえるわけではないことを知っているか理解していないかだけである。
コトを始める前に、十分に時間をかけてお互いに理解しているのか、同じページにいるのか確認します。
このような作業をしてもなお、もし望む結果にならなかった時は、イライラしなくなる。このイライラ感は相手を攻撃していることが多いんだろう。でも全く的外れなことが多い。
気持ちに余裕ができるこの効果は大きい。相手にイライラするのではなく、自戒になっていることがある。
「もっとわかりやすい言葉を使っていたのか、相手に正しく伝わっているのか、もっと再確認をするべきだったな〜。」と考えることができるようになる。
What you say may not be what they hear.
このことを理解し実践できるようになるまで、ものすごい時間とコストを費やした。
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安田 英承
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