セシル英会話のクラスでは、小学生、中学生や高校生からGood newsやbad newsを聞きます。
彼らのお悩み相談を受けることがあります。
悩みなので、good newsではない。軽い悩みから深刻なものまであります。
大人の立場や講師の面で彼らの話を受け止めることになります。
例えば、成績が落ち込んだ、みたいなわかりやすいことから、何が悩みなんだかさっぱりわかりづらいことだったり、悩みになっていない悩みだったり、本人はさっきまで悩んでいても、それをしゃべってみたら悩みでもなんでもなくなったりってことも。
bad newsについて、それを英語にしてもらいしゃべってもらう。
深刻なものについては、生徒の話に耳を傾けざるおえない時もあります。
「浜松市楽器博物館」へ行ってきました。
「親指ピアノ」と言うらしい。
英会話ができるようになってみたい子どもから社会人までサポートしている、セシル英会話の安田です。
悩みやbad newsをシェアしてくれているということは、私をある程度信頼していることだろう。
その信頼に応えるためにも、やることがあります。
それは、彼らのしゃべっていること、言葉には２種類、もしくはそれ以上のことが含まれていることを知っていること。
言葉そのものと、彼らの感情。もしくは価値観もその中に含まれるかも。
言葉そのものを捉えては、信頼されないでしょ。
何でそんなことを言っているのか、彼らの感情を理解し、彼らが私が理解していると感じてもらえるような会話に心がけることだろう。
「つらいよね〜。I am sorry to hear that. （お気の毒に）」みたいな同情だけでなく、共感できるような、「なんかつらそうに見えるんだけど。」と言ってあげるだけでも感情は違うと思う。
子どものやりとりの９５％は、気持ちのやりとりと言うデータがあります。
論理的に説明したり、説教したり、アドバイスしても全く相手に響かないってことを示しているんだと思う。
人生相談でも、法律がらみの悩みの相談で、法律的な解決方法の説明を弁護士から相談者が受けても、相談者の法律の悩みの裏にある感情の自己解決ができないと、法律的には決着しても、ものすごいわだかまりがあるんだろうね。
自殺志願者の相談者も同情はできなくても、相手の気持ちは理解でき、それによって相手にその先に行かせることを留まらせる可能性は高くなることもあるだろう。
｢同情｣は「sympathy」、｢共感｣は「empathy」になります。
人質交渉人が、ライフルやナイフを人質の頭に向けているテロリストや犯人と交渉するときも、ネゴシエーターは彼らの話にじっくりと耳を傾けなくてはならない。
交渉人は彼らには、「かわいそうに」と同情はできない。当たり前だが。
でも犯人と共感はでき、信頼関係を構築し人質の全員無事解放を目指す。ただし犯人が精神的に病んでいなければの話だろう。
子どもたちからの悩みにすぐにアドバイスをしたり、同情しないようにするためにも、自分本人がしっかりとしなければならないし、ことばの選び方のトレーニングが必要だとしみじみ感じる。
会話術も難しいが、コミュニケーションのあり方を理解することも難しい。
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安田 英承
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