Samuel L. JacksonやKevin Spaceyが出演する『The Negotiator（交渉人）』を久しぶりに見ました。
アマゾンプライムで無料で見ることができました。
本当に面白い映画ですよね。
この映画のストーリーは、人質をもった無実を主張する犯人と人質交渉人との間で繰り広げられます。
人質交渉人、Negotiatorの交渉術、駆け引きがとても面白いです。
交渉人と言うと、一見、人を口でなんとか相手を誤魔化したりして相手の要求を断わり、自分の言い分を相手に飲ませるとか、強硬な態度で相手と交渉して、ゼロサムゲーム、つまり交渉前から勝負が決まっているかのような会話術ではないことがこの映画でとてもよく分かります。
「浜松市楽器博物館」へ行ってきました。
ものすごい数の鍵盤楽器でした。
英会話ができるようになってみたい子どもから社会人までサポートしている、セシル英会話の安田です。
人質交渉人と言うのは、拳銃で人質を脅しながら自分の要求を警察サイドに求める凶暴な犯人を相手に、コニュニケーションを取るんですよね。
そのような誰かが必ず殺されるかもしれないような状況でも、negotiatorからの明確なゴール、望む結果は、人質の無事解放なのです。このために全精力を傾けて犯人とのコミュニケーションに臨むのです。
また、交渉の前に必ず交渉人の目的を相手に明確にして、交渉スタートさせます。例えば、人質全員の無事解放がこの交渉人の目的であることを犯人に伝えるのです。
そして、人質交渉において重要ルールがあって、negotiatorには絶対に「意思決定権」はないと言うことなんですよね。
犯人が、「逃走のための車と現金を用意しろ！俺の要求を聞き入れないなら人質を殺す！」と交渉人が要求されても、絶対に交渉人がこのディールに決定権はないのです。
「わかった！殺すなよ！今から俺が用意する！」とか、「いますぐ車と現金なんて用意できるわけないだろう！俺には無理だ！」なんてことは言わないことがルールになっている。
ではどのように犯人に満足させるような交渉人からの答えを用意するかと言うと、
「なんとかしよう。」
さらに、negotiatorのマニュアルに絶対に“No”を相手に言ってはならない。
negotiatorの気持ち的には、めんどくさい交渉を無視して、凶悪犯のところに突撃して犯人を射殺するか、数人の犠牲者で済まそうなんてあったら、この交渉はすでに負けているかもしれない。
自分が欲しい結果を相手に受け入れてもらうために、自分にはこの交渉には決定権がなく、相手に対してNOを言ってはならないようなコミュニケーションの方法の見方からこの映画を見るととても面白い！
英語で鑑賞できるのなら、さらに面白さが倍増すると思う。
今回４回目ぐらいの鑑賞だったけど、まだまだ前回までに気づいていなかったコミュニケーション術がたくさん盛り込まれているのが分かり、何回見ても新鮮さがあります。
ちなみに知人がこの映画を所有していて、１０回以上鑑賞していた強者でした。
だからであろうか、私が断ったはずの彼女の要求を自分は知らないうちに、彼女の望みを聞き入れて、自然に行動し、彼女は、と言うと１００％自分の欲しい結果を私から手に入れている！
She is a tough negotiator…..
Understand first!
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安田 英承
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